باختصار
- نستخدم بياناتك لتشغيل حجوزات كرة القدم والمدفوعات وتسجيل الحضور والمكافآت والدعم.
- لا نبيع البيانات الشخصية، ولا تتضمّن تطبيقاتنا أي إعلانات أو أدوات تحليل أو تتبّع.
- الموقع التقريبي اختياري، ويُستخدم مرة واحدة لترتيب الملاعب حسب المسافة ولا يُحفظ أبداً.
- لا يطّلع LOB على بيانات البطاقات ولا يخزّنها؛ إذ يستلمها مزوّد خدمة الدفع مباشرة.
- يمكنك ممارسة حقوقك المقررة نظاماً من خلال التطبيق أو بالتواصل مع الدعم.
1. جهة التحكم في بياناتك
LOB خدمة عبر الجوال لحجز تدريبات كرة القدم والمباريات الودية في الملاعب الشريكة داخل المملكة العربية السعودية، بدءاً بمدينة الرياض. وتشمل الخدمة تطبيق LOB للاعبين، وتطبيق LOB للإدارة الذي يستخدمه المشرفون والحكام المصرّح لهم، والموقع الإلكتروني lobplaysa.com، وخدمة الدعم.
جهة التحكم المسؤولة عن البيانات الشخصية هي LOB، ويشغّلها [اسم الكيان القانوني]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها [العنوان الوطني]. ويمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو من خلال «حسابي» ← «تذاكر الدعم» في تطبيق اللاعبين.
نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته، ولائحته التنفيذية، وتتولّى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الإشراف على تطبيقه.
2. نطاق السياسة
تسري هذه السياسة عند تسجيلك في تطبيق LOB للاعبين أو استخدامه، وعند إنشاء حجز أو إدارته، والانضمام إلى قائمة الانتظار، واستخدام النقاط أو رصيد المحفظة أو الباقات، والتواصل مع الدعم، واستقبال الإشعارات، وزيارة موقع LOB الإلكتروني. كما توضّح الصلاحيات المحدودة الممنوحة للموظفين عبر تطبيق الإدارة.
ولا تتناول هذه السياسة تعامل الملعب الشريك مع المعلومات بصورة مستقلة خارج LOB؛ أما ما يسجّله الموظفون في LOB من حضور ودفع في الملعب وأهداف وجوائز، فتشمله هذه السياسة.
3. البيانات التي نجمعها
| البيانات | سبب الحاجة إليها | مصدرها |
|---|---|---|
| رقم الجوال والاسم الظاهر والبريد الإلكتروني (اختياري) | إنشاء حسابك والتعرّف عليه، وإرسال رموز الدخول، وتأكيد الحجوزات، وتقديم الدعم | أنت، وعملية الدخول عبر الرسائل النصية |
| مركز اللعب والقدم المفضلة | إعداد تشكيلة الفريق لدى الموظفين، وحفظ سجل يوم الحجز | أنت |
| صورة الملف الشخصي (اختيارية) | تخصيص ملفك الشخصي والتعريف به | معرض الصور في جهازك |
| الحجوزات وطلبات قائمة الانتظار والعروض | حجز المقاعد، ومنع تعارض المواعيد، وإصدار عروض الـ15 دقيقة، والاحتفاظ بسجلات الخدمة | أنت، ونظام الحجز في LOB |
| الحضور والأهداف وجوائز رجل المباراة | إدارة سجلات الحضور، واعتماد المباريات، وحساب الإحصاءات، وتحديد النقاط | الموظفون والحكام المصرّح لهم |
| بيانات الدفع والطلبات | تسجيل المبلغ وطريقة الدفع والحالة والمرجع والحجز والوقت، وفي حالة الدفع في الملعب: من حصّل المبلغ ومتى | أنت، والموظفون، وعملية الدفع |
| سجلات النقاط والمكافآت والمحفظة والباقات | حفظ الأرصدة والحركات وعمليات الاستبدال والحصص المتبقية في الباقات | نظام LOB والمشرفون |
| المخالفات والإنذارات وحالة الإيقاف | تطبيق قواعد الانسحاب المتأخر وعدم الحضور والسلوك | أوقات الحجز، وسجلات الحضور، والمشرفون |
| تذاكر الدعم ورسائلها | الإجابة عن الاستفسارات وحل المشكلات | أنت والموظفون |
| رمز الإشعارات الخاص بالجهاز | إيصال الإشعارات التشغيلية | جهازك وخدمة Firebase Cloud Messaging |
| سجلات الدخول والأمان | الحد من محاولات رمز التحقق، ومنع إساءة الاستخدام، وتدقيق الأعمال الإدارية | استخدامك لـ LOB، بما في ذلك رقم الجوال وعنوان IP |
| الإحداثيات التقريبية، إن أذنت بها | ترتيب الملاعب حسب المسافة لطلب واحد فقط | جهازك |
يُنسخ مركز لعبك وقدمك المفضلة من ملفك الشخصي إلى الحجز لحفظ سجل التشكيلة كما كان في ذلك اليوم. ويرى اللاعبون الآخرون الأسماء فقط في قائمة المسجلين، دون المراكز. ويطّلع المشرفون على ملفات اللاعبين والحجوزات والحضور والمدفوعات وسجلات المحفظة والنقاط والمخالفات ورسائل الدعم. أما الحكم، فلا يطّلع على سجل الحضور -بما فيه الاسم والمركز والحضور وحالة الدفع في الملعب- إلا للتدريبات المسندة إليه.
4. أغراض المعالجة وأسسها النظامية
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا لأغراض محددة ومشروعة، ويستند ذلك -بحسب النشاط ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية- إلى أساس أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ العقد: لتسجيلك والتحقق من هويتك، وعرض التدريبات، وإنشاء الحجوزات وإدارتها، وتشغيل قوائم الانتظار، ومعالجة سجلات الدفع، وإدارة الباقات وسجلات النقاط والمحفظة، وتقديم الدعم، وتطبيق القواعد التي توافق عليها.
- الموافقة: عند اشتراطها، للمزايا الاختيارية مثل استخدام الموقع التقريبي، أو إضافة صورة الملف الشخصي، أو السماح بالإشعارات من إعدادات جهازك. ويحق لك الرجوع عن موافقتك دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
- المصلحة المشروعة: في الحدود التي يجيزها النظام وبما يراعي حقوقك، لتأمين LOB، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والمحافظة على سلامة الخدمة، وتقصّي الأخطاء، وتطبيق قاعدة الحساب الواحد لكل شخص، والاحتفاظ بسجلات تشغيلية محدودة.
- الالتزام النظامي: للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات الدفع، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة، وحماية الحقوق النظامية، والوفاء بالالتزامات المقررة في الأنظمة السعودية.
كما نستخدم بيانات الحضور والدفع المؤكَّد لمنح نقطة ولاء واحدة عن كل ريال كامل مدفوع فعلياً بعد اعتماد المباراة، وفقاً لقواعد النقاط. ونستخدم أحداث الحجز والحضور لإصدار الإنذارات أو تقييد الحجوزات الجديدة عند بلوغ الحدود المعتمدة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا تتضمّن تطبيقات LOB أي إعلانات أو أدوات تحليل أو تتبّع.
5. الإشعارات
يستخدم LOB خدمة Firebase Cloud Messaging المقدَّمة من Google لإيصال الإشعارات الفورية، ومنها: تأكيد الحجوزات، وعروض قائمة الانتظار وانتهاؤها، وإنذارات الانسحاب المتأخر وعدم الحضور، وإشعارات الإيقاف، وردود الدعم، والإعلانات. ولإيصالها نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ونرسل إلى Firebase المعلومات اللازمة للإشعار فقط.
يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جوالك، وتبقى المعلومات الأساسية متاحة داخل التطبيق حيثما أمكن. وتعرض قائمة الإشعارات داخل التطبيق آخر 10 إشعارات، وتُحذف الإشعارات الشخصية الأقدم التي سبق إيصالها وفق ضوابط الاحتفاظ الموضحة أدناه.
6. الموقع التقريبي
إذا سمحت باستخدام موقعك التقريبي، يرسل التطبيق إحداثياتك مع طلب واحد لترتيب الملاعب حسب المسافة، فيستخدمها LOB في تلك المقارنة وحدها ثم يتخلّص منها. ولا نحفظ هذه الإحداثيات ولا نخزّنها مؤقتاً ولا نسجّلها.
يمكنك رفض إذن الموقع أو سحبه من إعدادات جوالك، وتظل الملاعب معروضة، لكن دون ترتيبها حسب بعدها عنك.
7. بيانات الدفع
يحتفظ LOB بسجل طلب لكل حجز يتضمن المبلغ بالهللة والريال السعودي، وطريقة الدفع، والحالة، والمرجع، والحجز، والوقت. وفي حالة الدفع في الملعب، قد يحدد السجل الموظف أو الحكم الذي حصّل المبلغ ووقت التحصيل. ويُسجَّل استخدام المحفظة والباقات في سجل كلٍّ منهما.
لا يستلم LOB أرقام البطاقات أو أي بيانات بطاقات أخرى ولا يخزّنها. عند الدفع بالبطاقة، يستلم مزوّد خدمة الدفع بيانات البطاقة مباشرة، ولا يتلقى LOB إلا المعلومات اللازمة لحفظ سجل الدفع والطلب المرتبط بها.
9. نقل البيانات خارج المملكة
موقع استضافة LOB هو [موقع الاستضافة]. وإذا نُقلت بيانات شخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك عن طريق أحد مزوّدي الخدمات، فلا يتم ذلك إلا في الحدود التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية بشأن نقل البيانات، بما يشمل تطبيق الضمانات أو التقييمات أو الموافقات المطلوبة عند الاقتضاء.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للغرض المحدد، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لأغراض الأمان، أو لمعالجة النزاعات. وفيما يلي أبرز المدد:
| السجل | مدة الاحتفاظ المعتادة |
|---|---|
| بيانات الحساب والملف الشخصي | طوال مدة نشاط الحساب، وتُمحى عند حذفه |
| الحجوزات والحضور والأهداف وعروض قائمة الانتظار وسجل المخالفات | حتى 24 شهراً |
| رسائل الدعم | حتى 12 شهراً بعد إغلاق التذكرة، وتُحذف عند حذف الحساب |
| سجلات محاولات الدخول وبيانات الأمان والتدقيق الاعتيادية | نحو 90 يوماً |
| الأحداث الأمنية | حتى 365 يوماً |
| رموز الإشعارات الخاصة بالأجهزة | حتى تسجيل الخروج أو حذف الحساب، أو بعد نحو 45 يوماً من عدم النشاط |
| سجلات الدفع والطلبات | طوال المدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والنظامية |
قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية أُخذت قبل الحذف، وتُستخدم هذه النسخ للتعافي من الأعطال فقط. وعندما يقتضي حذف الحساب الإبقاء على سجلات معيّنة، يمحو LOB حقول الحساب المعرِّفة بك ويحتفظ بالسجلات المتبقية تحت معرّف داخلي، على النحو المبيّن في صفحة حذف الحساب.
11. كيف نحمي البيانات
يستخدم LOB بروتوكول HTTPS لحماية البيانات أثناء نقلها. وتعتمد جلسات اللاعبين على رموز عشوائية مبهمة لا يُخزَّن منها على الخادم إلا بصمتها المشفّرة (SHA-256). ولا تُحفظ رموز التحقق لمرة واحدة إلا في صورة بصمة، وتنتهي صلاحيتها. كما تخضع محاولات الدخول لحدٍّ يومي وحدٍّ لكل رمز.
تُمنح الصلاحيات وفق الأدوار، وتقتصر على الموظفين المصرّح لهم؛ إذ يستخدم المشرفون صلاحيات الإدارة، ولا يصل الحكام إلا إلى التدريبات المسندة إليهم. وتخضع الأعمال الإدارية لسجل تدقيق. ويُفحص محتوى الصور المرفوعة بصيغ JPEG وPNG وWebP فعلياً، لا اسم الملف أو نوعه المعلن فقط. ولا تُعرض صور الملفات الشخصية وصور الملاعب إلا للمستخدمين المسجّلين دخولهم. ونطبّق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
لا يمكن ضمان أمان أي نظام بصورة مطلقة. وإذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك، فلا تشارك أي رمز تحقق، وتواصل معنا فوراً.
12. حقوقك وفق النظام
مع مراعاة أحكام نظام حماية البيانات الشخصية وشروطه، يحق لك بصفتك صاحب البيانات الشخصية: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وطلب تصحيح ما يكون منها غير دقيق أو غير مكتمل، وطلب إتلافها متى انطبق ذلك، والرجوع عن موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.
يمكنك تعديل اسمك ومركزك وقدمك المفضلة وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من داخل التطبيق، والتحكم في إذني الإشعارات والموقع من إعدادات جوالك. ولأي طلبات أخرى، راسلنا على [email protected]. وحمايةً لبياناتك، قد نتحقق من هويتك ونطلب تفاصيل كافية لفهم طلبك، ونسعى إلى الرد خلال 30 يوماً.
إذا رأيت أن طلبك أو شكواك لم يُعالَج على النحو المناسب، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها المعتمدة، ولا يُخلّ تواصلك مع LOB أولاً بهذا الحق.
13. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً من تطبيق اللاعبين باستخدام رمز تأكيد مستقل يصلك برسالة نصية. وقد يتعيّن الانتظار حتى تسوية أي حجز مؤكَّد لتدريب قادم، أو دفعة معلّقة، أو باقة سارية فيها حصص متبقية. وقد يُحتفظ ببعض سجلات الدفع والحجوزات والمخالفات والدخول والتدقيق دون اسمك لأغراض محاسبية وأمنية ونظامية.
الحذف نهائي لا رجعة فيه، وتسقط معه أي نقاط أو رصيد في المحفظة أو مكافآت أو مزايا غير مستخدمة. اطّلع على الخطوات والآثار كاملة في صفحة حذف الحساب قبل المتابعة.
14. الأطفال
يجب ألا يقل عمرك عن 13 عاماً لاستخدام LOB. وإذا كان عمرك دون 18 عاماً، فيجب أن يكون ذلك بموافقة وليّ أمرك وتحت إشرافه. وإذا اعتقد وليّ أمر أن قاصراً استخدم LOB دون الموافقة المطلوبة، فعليه التواصل معنا.
15. موقع LOB الإلكتروني
موقع LOB الإلكتروني موقع ثابت لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات التحليل أو التتبّع ولا نصوصاً برمجية من أطراف خارجية، وتُحمَّل خطوطه من خادم LOB نفسه. ولا يحفظ الموقع في المتصفح (localStorage) إلا تفضيلين: اللغة، والمظهر الفاتح أو الداكن، ويبقيان على جهازك ولا يُرسلان إلى LOB.
ويحتفظ خادم الموقع بسجلات وصول اعتيادية تتضمن عنوان IP ووقت الزيارة والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح، لأغراض أمنية ولمدة محدودة.
16. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر مزايا LOB أو الالتزامات النظامية أو ممارسات معالجة البيانات، وتعرض الصفحة تاريخ سريان النسخة الحالية. وإذا كان التعديل جوهرياً يمس حقوقك أو طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية، فسنبلغك بإشعار مناسب عبر LOB.
17. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق أو الشكاوى، تواصل مع LOB عبر [email protected] أو من خلال «حسابي» ← «تذاكر الدعم» في تطبيق اللاعبين.
المشغّل: [اسم الكيان القانوني].
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري].
العنوان الوطني: [العنوان الوطني].
في حال وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية من هذه السياسة، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.