باختصار
- يُغلق الحجز والانضمام إلى قائمة الانتظار لحظة بدء التدريب.
- يبقى عرض قائمة الانتظار قائماً 15 دقيقة، ولا يُطرح للتدريب الواحد إلا عرض واحد في الوقت نفسه.
- الانسحاب قبل الموعد بثلاث ساعات أو أكثر إلغاء مجاني لا تُسجَّل عليك فيه أي مخالفة.
- الانسحاب لا يجعل المبلغ المدفوع قابلاً للاسترداد في أي حال، حتى خلال مدة الإلغاء المجاني.
- يؤدي 4 انسحابات متأخرة أو 3 حالات عدم حضور حالياً إلى إيقاف الحجوزات الجديدة.
1. النطاق
تسري هذه السياسة على تدريبات كرة القدم والمباريات الودية التي تُحجز عبر تطبيق LOB للاعبين، وهي جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام. ويُقصد بـ«التدريب» في هذه السياسة كل حصة أو مباراة معروضة في التطبيق ولها ملعب شريك وموعد بدء وسعر وسعة محددة.
تُحتسب جميع المهل على خادم LOB وفق موعد البدء الفعلي للتدريب بتوقيت الرياض، ولا يُعتدّ بساعة جوالك في تحديد ما إذا كان الحجز أو الانسحاب أو المخالفة قد وقع في وقته.
2. إجراء الحجز
يتسع التدريب الواحد لـ 25 لاعباً كحد أقصى، أو للعدد الأقل المبيّن في صفحة التدريب. ويتحقق الخادم من السعة عند كل حجز، ولا يمكن الحجز أو الانضمام إلى قائمة الانتظار بعد بدء التدريب.
يعرض التطبيق قبل إتمام الدفع السعر بالريال السعودي وأي خصم متاح على التدريب. وقد يكون للتدريب خصم بمبلغ ثابت أو بنسبة مئوية، وقد يتاح لك إدخال كود خصم بمبلغ ثابت بالريال ما دام سارياً. ولا يُجمع بين خصم التدريب وكود الخصم، بل تختار أحدهما. ويحتفظ الحجز المؤكد بالسعر والخصم المعروضين وقت إجرائه، ولو تغيّرت الأسعار لاحقاً.
يُنسخ مركزك في اللعب وقدمك المفضلة من ملفك الشخصي إلى الحجز ليستعين بهما الفريق المنظِّم في تشكيل الفرق. ولا يرى اللاعبون الآخرون مركزك، إذ تقتصر قائمة المسجلين المعروضة لهم على الأسماء.
3. قائمة الانتظار
إذا اكتمل عدد التدريب فيمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار قبل بدئه. وعند شغور مكان، يعرضه الخادم تلقائياً على أول لاعب مؤهل في القائمة. ويُشترط للأهلية أن يكون حسابك نشطاً، وألا يكون لديك حجز يتعارض مع موعد التدريب، وأن تكون قد انضممت إلى القائمة قبل بدئه.
يبقى العرض قائماً مدة 15 دقيقة، تؤكد خلالها مكانك أو تعتذر عنه من داخل التطبيق. فإن اعتذرت أو انقضت المدة دون تأكيد، انتهى العرض وقد يُعرض المكان على اللاعب المؤهل التالي. ولا يُطرح للتدريب الواحد إلا عرض واحد قائم في الوقت نفسه، والانضمام إلى القائمة لا يضمن لك مكاناً.
يجوز للإدارة تخصيص مكان للاعب مباشرةً، ويُلغي هذا التخصيص أي عرض قائم. وبعد الترقية من القائمة أو التخصيص المباشر، تحصل على الحجز وسجل الدفع والتأكيد ذاتها التي يحصل عليها أي حجز عادي.
4. طرق الدفع
قد تتاح لك عند إتمام الدفع: البطاقة، أو المحفظة، أو الدفع في الملعب، أو باقة مؤهلة، أو مكافأة «تدريب مجاني» استبدلتها. ويُقصد بالدفع في الملعب الدفع نقداً أو بجهاز الدفع (الشبكة) المتاح في الملعب، ويتولى تحصيله الفريق المنظِّم أو الحكم ويُسجَّل في التطبيق.
لا تتلقى LOB أرقام البطاقات ولا أي بيانات بطاقات ولا تخزّنها، إذ تُرسل بيانات البطاقة مباشرة إلى مزوّد خدمة الدفع. وتحتفظ LOB بسجل الطلب المرتبط بالحجز، ويشمل المبلغ وطريقة الدفع وحالته ورقمه المرجعي والحجز والوقت.
5. مواعيد الانسحاب
يمكنك الانسحاب من حجز مؤكد من صفحة «حجوزاتي» حتى موعد بدء التدريب، مع الاطلاع على التنبيه الذي يظهر قبل التأكيد. وتسري القواعد الآتية:
| وقت الانسحاب | أثره على الحجز | أثره على المخالفات والدفع |
|---|---|---|
| قبل البدء بـ 3 ساعات أو أكثر | يُلغى الحجز وقد ينتقل المكان إلى قائمة الانتظار | إلغاء مجاني: لا مخالفة ولا رسوم، ويبقى المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد |
| قبل البدء بأقل من 3 ساعات وبساعتين على الأقل | يُلغى الحجز | لا تُسجَّل مخالفة انسحاب متأخر، ويبقى المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد |
| قبل البدء بأقل من ساعتين | يُسمح بالانسحاب بعد تنبيه | تُسجَّل مخالفة انسحاب متأخر واحدة، ويبقى المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد |
| عند البدء أو بعده | يُغلق الانسحاب والحجز | يُحدَّد الحضور من سجل الحضور |
| حجز مؤكد سُجِّل صاحبه غائباً | يُسجَّل عدم حضور | تُسجَّل مخالفة عدم حضور واحدة، ويبقى المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد |
«الإلغاء المجاني» لا يعني استرداد المبلغ. معناه أن LOB لا تسجّل عليك مخالفة ولا تفرض رسوم إلغاء. والانسحاب لا يجعل أي دفعة قابلة للاسترداد، سواء أكانت بالبطاقة أم من المحفظة أم بغير ذلك (أما حصة الباقة أو مكافأة التدريب المجاني فتُعاد على النحو المبيّن في البند 9). أما إن اخترت الدفع في الملعب ولم تكن قد دفعت، فلا يترتب عليك شيء.
لا يُضاف أي مبلغ تلقائياً إلى محفظتك على سبيل الاسترداد.
6. التنبيهات وإيقاف الحجز
يصلك عن كل انسحاب متأخر أو عدم حضور قبل بلوغ الحد المقرر إشعار تنبيه يوضح عدد المرات المتبقية. والحدود الحالية، التي يجوز لـ LOB تعديلها، هي 4 انسحابات متأخرة أو 3 حالات عدم حضور، ويؤدي بلوغ أيٍّ منهما إلى إيقاف الحساب عن إجراء حجوزات جديدة.
لا يُلغي إيقاف الحجز أي حجز قائم، ولا يغيّر أي دفعة أو سجل. وللمساعدة تواصل معنا عبر [email protected] أو من «حسابي» ← «تذاكر الدعم». ويجوز للإدارة كذلك إيقاف حساب عن الحجوزات الجديدة مع بيان السبب.
7. سجل الحضور
يسجّل الفريق المنظِّم المفوَّض أو الحكم المكلَّف حضور كل لاعب مؤكد أو غيابه، ويرصد الأهداف، وقد يمنح جائزة «رجل المباراة»، ثم تعتمد الإدارة المباراة. وتُسجَّل مخالفة عدم حضور على كل لاعب مؤكد سُجِّل غائباً.
ويُشترط كذلك تأكيد الحضور وتأكيد الدفع لاكتساب نقاط الولاء؛ فالحجز وحده لا يمنح نقاطاً، ولذلك لا ينقص الانسحاب رصيد نقاطك. راجع شروط نقاط الولاء والمحفظة والباقات.
8. الإلغاء من قِبل LOB
قد تلغي LOB تدريباً، وقد يتعذّر استخدام ملعب ما. وفي هذه الحالة يُشعَر اللاعبون المتأثرون، وتتواصل معهم LOB وتعالج كل حالة بحسب ظروفها وفقاً للأنظمة المعمول بها.
لا تتعهد هذه السياسة بطريقة استرداد معينة ولا بإضافة رصيد تلقائي إلى المحفظة. ولا يمسّ أي حكم فيها حقوق المستهلك النظامية التي لا يجوز استبعادها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
9. نهائية الدفع
انسحاب اللاعب لا يجعل الدفعة المرتبطة بالحجز قابلة للاسترداد، أياً كان توقيته أو طريقة الدفع، ولا يُضاف أي مبلغ إلى المحفظة. ويُستثنى من ذلك الحجز المغطّى بحصة من باقة أو بمكافأة «التدريب المجاني»: فإذا انسحبت قبل بدء التدريب أُعيدت الحصة إلى باقتك أو مكافأتك ما دامت صلاحيتها سارية. أما مبالغ شراء الباقات نفسها فغير قابلة للاسترداد.
إذا بدا لك أن سجل دفعٍ ما غير صحيح، فتواصل مع الدعم مع ذكر تفاصيل الحجز، وستراجع LOB السجل؛ ولا تعني المراجعة بحد ذاتها التزاماً بالاسترداد.
10. التواصل
لأي استفسار عن الحجوزات أو المدفوعات، استخدم «حسابي» ← «تذاكر الدعم» أو راسلنا على [email protected].
عند أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية من هذه السياسة، تُعتمد النسخة العربية.